新京报记者 郑钰涵 制作 罗伟伟
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▲新京报我们视频出品（ID：wevideo）
1月28日，深圳罗湖通报杰我睿珠宝公司客户账户难兑付事件称，已成立专班介入。
此前客户可在杰我睿线上平台充值或寄料以进行交易。客户叶先生说，平台还可“约价”交易，如金价为1000元时付定金约价，期限内涨金价后仍可以1000元价格付尾款。还有积分制度延期或取消订单。
行业从业者说，行内鲜少对散客开放约价。
杰我睿曾公告，有本金客户可每日提现500元或取1克黄金。叶先生称，他26日申请“排到约4万人后”。
此前报道：
深圳一珠宝公司被曝经营异常，消费者称“投了很多钱进去”，官方通报
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▲新京报我们视频出品（ID：wevideo）
近日多位网民称，在深圳杰我睿珠宝公司的小程序平台充值寄料后，账户难以提现取料。黄女士（化名）称，客户可在其小程序充值或寄料以交易金饰银饰，因价格便宜，有时还有免工费活动，此前积累很多客户，1月17日商家称24日有免工费活动，因有时充值需审核，很多人提前充值寄料。
25日，该珠宝商在小程序公告称，已申请对资产监管，会开展工作不逃避。27日，记者拨打该珠宝商多个电话未接通。罗湖公安分局经侦大队正处理。
1月28日，罗湖区工作专班发布情况通报。
近日，工作掌握辖区企业深圳市杰我睿珠宝有限公司（以下简称"杰我睿"）经营异常，引发关注。现将情况通报如下：
一、我区高度重视，第一时间组建工作专班介入，督促企业履行主体责任。
二、目前，杰我睿负责人及相关核心管理人员均在岗，积极开展与投资人沟通、资产梳理和兑付等工作。
三、针对投资人反映的诉求，工作专班正在核查中。
请公众理性对待网络信息，通过合法渠道进行投资，不信谣、不传谣。
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