当前
推进“互联网+政务服务”
已成为信息化时代
提升政府治理能力的客观要求
也是转变职能建设服务型政府的重要支撑
今年年初
按照市委、市政府
有关要求和市局党委的统一部署
为顺应时代发展、回应群众需求
西安市公安局“互联网+政务服务”平台经过4个多月的努力，一期建设基本完成，191项服务事项具备上线能力，并于今天开通试运行。
这标志着西安市公安局
以人民为中心
在回应群众期待、创新警务机制
提高行政效能
优化营商环境等方面迈出关键一步
市局“互联网+政务服务平台”是以便民服务为宗旨，以政务公开为导向、以业务办理为主线，按照“统筹规划、分步实施、分级管理、整合资源”的思路，在原有“掌上户籍室”“西安交警微信服务号”“出入境管理系统”等各警种网上业务办理的基础上，通过有效整合数据资源、再造优化服务流程、破解行政许可事项网上受理审批等难题建成的一项“惠民工程”，实现了“全天侯运行、一窗口受理、一平台共享、一站式服务”，是群众办事的“直通车”和“高速路”。
平台第一批上线运行的服务事项
涵盖了与企业和群众生活息息相关的
治安、户籍、交管、出入境
4大行政服务种类，共191项
其中整合优化各警种
原有自建平台事项86项
新开发上线事项105项
“
通过邮政寄递、网上支付、网上审批，实现“不见面、不跑腿”全流程办理的共85项，占全部事项的44.5%；
需要申请人在线提供相关资料后，前往公安机关进行照相、考试或采集指纹等信息、实现“最多跑一次”的共71项，占全部事项的37.2%；
由于政务事项特殊性，不能实现网上办理，但可在网上查询《办事指南》和《工作流程》，预约线下办理的共35项，占全部事项的18.3%。
在平台建设中
市局先后攻克了四大难点
“
一是平台整合难度大。整合了市局三大警种各类小平台和部省相关业务系统，统一群众网上办事的入口。在原有运行环境不统一、技术框架各异的基础上，实现了统一的认证、注册和事项办理，有台式电脑和手机微信公众号两种版本供群众使用，群众只需要一站式登陆即可实现网上办理业务，极大方便群众网上办理业务。
二是系统对接难度大。将市局平台和邮政EMS商户号对接，快递下单接口嵌入市局平台业务流程中，解决了群众在市局平台中缴纳寄递费用问题，提升群众体验感。
三是网上支付难度大。为了实现全流程业务办理，多次与市财政局、腾讯、阿里巴巴、西安银行、建设银行等相关单位进行协商解决网上支付问题。局领导亲自带队积极与市财政局进行协商，设立了市局过渡账户并完成了与有关银行的业务系统对接，实现了微信、支付宝的支付功能。
四是统一标准难度大。三大警种所有政务服务事项全部上线，接受群众监督，工作要求标准高，梳理难度大，先后对191项事项的《服务指南》和网上《工作流程》逐一反复研究、核对。
经过与
成都、武汉、南京、杭州等城市对标
西安市公安局
“互联网+政务服务”平台
具有三大特点
“
一是整合力度最大，办理项目最全。按照“为群众提供全方位网上服务、建设综合性办事平台”的思路，最大限度地整合了涵盖治安、户籍、交管、出入境等目前能网上办理的191项服务事项，全部纳入平台上线。
二是全流程业务最多，服务领域最广。通过邮件寄递、网上支付、网上审批等功能实现群众网上全流程办理“一次不用跑”和“最多跑一次”的服务事项共161项，占全部上线服务事项的84.3%，内容涉及企业日常生产经营和群众生活息息相关的方方面面。
三是办事效率最高、服务群众最优。服务平台全天候开通，线上办理时间和实地服务窗口一样全年无休，且业务办理期限相对均有缩短，特别是户政业务实现了一级审批，做到日清日结。同时，户政、出入境涉及群众个人事项均为群众提供免费寄递。平台的整体设计上，突出栏目简捷、页面美观、布局合理，网上《办事指南》和《工作流程》更加统一规范详尽，更加注重群众的体验感。
西安市公安局
“互联网+政务服务”平台
如何使用呢
一起来看图解！
西安市公安局
“互联网+政务服务”平台
目前已经实现
191项服务事项网上办理
详细清单见下图
由于前期建设时间紧、任务重
平台规划设置及服务管理
还有许多需要改进和完善的地方
在平台试运行期间
欢迎社会各界多关注、多体验
多给公安机关政务服务平台
提出意见和建议
市公安局本着
“一切以人民为中心”的理念
将不断改善平台系统
进一步方便群众办事
增强群众的获得感和幸福感。
图：王涛、陈思思
编辑：宽宽丨审核：何砾、周粟
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